Visszatérítési szabályzat – solarbek.hu

1. Elállási jog és az áru visszavétele

A Vásárló (amennyiben magánszemély) jogosult a vásárlástól számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni. A visszaküldési jog gyakorlásához az alábbi feltételeknek kell megfelelni:

  • Az áru eredeti és sértetlen csomagolásban, sértetlen és nem használt állapotban kerüljön vissza a SOLARNEX Kft. központi raktárába.

  • Raktár címe: (Itt érdemes megadnod a pontos címet, ahol az árut fogadod, ha az nem a jászfényszarui székhely).

  • A visszaküldés előtt a vásárlónak egyeztetnie kell ügyfélszolgálatunkkal az

    sales@solarbek.hu

     e-mail címen.

Fontos: Gazdasági társaságok (céges vásárlók) esetén a jogszabályi elállási jog nem kötelező, így náluk a Társaság adminisztratív költségként a termék nettó árának 10%-át visszáru-díjként felszámíthatja.

2. Hibás termékek kezelése

Ha a Vásárló gyári hibás terméket kapott, vagy nem a megfelelő terméket szállítottuk le:

  • Haladéktalanul jelezze azt az info@solarbek.hu címen.

  • Kérjük, küldjön jól látható fotókat a hibáról vagy az eltérésről.

  • A bejelentést követő 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a további teendőkről (csere vagy javítás).

3. Visszaküldési eljárás

A termék visszaküldésekor a Vásárlónak az alábbiakra kell ügyelnie:

  • A terméket hiánytalanul, beüzemelés és használat nélkül, tiszta állapotban kell visszaküldeni.

  • Az eredeti számlát és a kitöltött Elállási nyilatkozatot mellékelni kell a csomaghoz.

  • Csomagolás védelme: Az eredeti dobozt tilos közvetlenül ragasztani vagy felcímkézni! Kérjük, helyezze a terméket egy külső védőcsomagolásba (kartondoboz vagy fólia).

  • Amennyiben az eredeti doboz sérült, ragasztott vagy piszkos, a visszatérítendő összegből 10% levonásra kerül. Ha a tartozékok vagy a leírások hiányoznak/sérültek, a levonás mértéke elérheti az 50%-ot.

4. További irányelvek

  • Utánvétes csomagok: Utánvétes csomagokat biztonsági okokból nem áll módunkban átvenni.

  • Kézbesítés: Kérjük, olyan futárszolgálatot válasszon, amely garantálja a közvetlen raktári kézbesítést. Csomagpontra vagy postára címzett küldeményeket nem tudunk átvenni.

5. Visszatérítési eljárás

  • Az áru beérkezését és minőségi ellenőrzését követően a visszatérítést legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük.

  • A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyára kerül vissza az összeg).

6. Kapcsolat

Minden visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • SOLARNEX Kft.

  • E-mail:

    sales@solarbek.hu

  • Weboldal: www.solarbek.hu