Visszatérítési szabályzat – solarbek.hu
1. Elállási jog és az áru visszavétele
A fogyasztó jogosult a vásárlástól számított
14 naptári napon belül
indokolás nélkül elállni a szerződéstől, a vonatkozó jogszabályokban
meghatározott feltételek szerint.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket az alábbi címre kell
visszaküldeni:
Cégnév: WBV Kft.
Székhely: 3600 Ózd, belterület hrsz. 18871.
Magyarország
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot
ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen:
sales@solarbek.hu.
A fogyasztói elállás esetén a visszaküldés a vásárló számára díjmentes.
A visszaküldés részleteit és a szükséges szállítási módot
ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetni.
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint eredeti tartozékaival és
csomagolásával együtt, hiánytalan állapotban kell visszaérkeznie.
Gazdasági társaságok és egyéb nem fogyasztónak minősülő vásárlók esetében
a fogyasztókat megillető jogszabályi elállási jogra vonatkozó
rendelkezések nem alkalmazandók.
2. Hibás vagy nem megfelelő termékek kezelése
Ha a Vásárló hibás terméket kapott, vagy a megrendelt terméktől eltérő
terméket szállítottunk, kérjük, ezt haladéktalanul jelezze
ügyfélszolgálatunknak:
sales@solarbek.hu.
A hibával vagy eltéréssel kapcsolatban kérjük, lehetőség szerint küldjön
jól látható fényképeket is, amelyek segítik a probléma gyors kivizsgálását.
A bejelentés beérkezését követően ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a
Vásárlót a további teendőkről, így különösen a javítás, csere vagy egyéb
jogszabály szerinti megoldás lehetőségéről.
3. Visszaküldési eljárás
A visszaküldés előtt kérjük, minden esetben vegye fel a kapcsolatot
ügyfélszolgálatunkkal a
sales@solarbek.hu
e-mail címen.
- A terméket lehetőség szerint hiánytalanul, tartozékaival együtt kell
visszaküldeni. - A termék biztonságos szállításra alkalmas csomagolásban kerüljön
visszaküldésre. - Kérjük, az eredeti gyári csomagolást lehetőség szerint védje a
szállítás során, és ne közvetlenül arra kerüljön ragasztószalag vagy
szállítási címke. - A visszaküldéshez szükséges szállítási módot előzetesen egyeztesse
ügyfélszolgálatunkkal.
Fogyasztói elállás esetén nem számítunk fel visszaküldési díjat vagy
újrakészletezési díjat.
A termék használatából eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a vonatkozó
jogszabályok szerint felelhet, amennyiben a terméket a szükséges
megtekintést és kipróbálást meghaladó módon használta.
4. További irányelvek
Utánvétes visszaküldött csomagokat biztonsági és adminisztratív okokból
nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldéshez kérjük, olyan szállítási módot használjon, amely
biztosítja a csomag közvetlen kézbesítését a megadott visszaküldési címre.
Csomagpontra vagy postai átvételi pontra címzett küldeményeket nem tudunk
átvenni.
5. Visszatérítési eljárás
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a
visszatérítést a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül
teljesítjük.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik,
az adott fizetési módra vonatkozó szabályok szerint.
Amennyiben a visszatérítéssel kapcsolatban további egyeztetés szükséges,
ügyfélszolgálatunk felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.
6. Kapcsolat
Visszaküldéssel vagy elállással kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk
a kapcsolatot:
Cégnév:WBV Kft.
Székhely: 3600 Ózd, belterület hrsz. 18871.
Magyarország
E-mail:
sales@solarbek.hu
Weboldal:
solarbek.hu
