A Vásárló (amennyiben magánszemély) jogosult a vásárlástól számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni. A visszaküldési jog gyakorlásához az alábbi feltételeknek kell megfelelni:
Az áru eredeti és sértetlen csomagolásban, sértetlen és nem használt állapotban kerüljön vissza a SOLARNEX Kft. központi raktárába.
Raktár címe: (Itt érdemes megadnod a pontos címet, ahol az árut fogadod, ha az nem a jászfényszarui székhely).
A visszaküldés előtt a vásárlónak egyeztetnie kell ügyfélszolgálatunkkal az info@solarbek.hu e-mail címen.
Fontos: Gazdasági társaságok (céges vásárlók) esetén a jogszabályi elállási jog nem kötelező, így náluk a Társaság adminisztratív költségként a termék nettó árának 10%-át visszáru-díjként felszámíthatja.
Ha a Vásárló gyári hibás terméket kapott, vagy nem a megfelelő terméket szállítottuk le:
Haladéktalanul jelezze azt az info@solarbek.hu címen.
Kérjük, küldjön jól látható fotókat a hibáról vagy az eltérésről.
A bejelentést követő 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a további teendőkről (csere vagy javítás).
A termék visszaküldésekor a Vásárlónak az alábbiakra kell ügyelnie:
A terméket hiánytalanul, beüzemelés és használat nélkül, tiszta állapotban kell visszaküldeni.
Az eredeti számlát és a kitöltött Elállási nyilatkozatot mellékelni kell a csomaghoz.
Csomagolás védelme: Az eredeti dobozt tilos közvetlenül ragasztani vagy felcímkézni! Kérjük, helyezze a terméket egy külső védőcsomagolásba (kartondoboz vagy fólia).
Amennyiben az eredeti doboz sérült, ragasztott vagy piszkos, a visszatérítendő összegből 10% levonásra kerül. Ha a tartozékok vagy a leírások hiányoznak/sérültek, a levonás mértéke elérheti az 50%-ot.
Utánvétes csomagok: Utánvétes csomagokat biztonsági okokból nem áll módunkban átvenni.
Kézbesítés: Kérjük, olyan futárszolgálatot válasszon, amely garantálja a közvetlen raktári kézbesítést. Csomagpontra vagy postára címzett küldeményeket nem tudunk átvenni.
Az áru beérkezését és minőségi ellenőrzését követően a visszatérítést legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyára kerül vissza az összeg).
Minden visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
SOLARNEX Kft.
E-mail: solarnexkft@gmail.com
Weboldal: www.solarbek.hu
